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Die Meinung unserer Gäste ist uns wichtig!

Berichten Sie hier von Ihren Erlebnissen im Best Western Plus Hotel Böttcherhof, denn ein Austausch unserer Gäste ist ein guter Weg, um ein unbefangenes Feedback zu erhalten.

 

Wir freuen uns auf Ihren Eintrag!


Gästebuch





 Köln

01.11.2015

Städtereise
Liebes Team,
Empfangen wurden wir sehr freundlich. Die Zimmer waren sehr sauber so wie das ganze Hotel. Besonders toll war der Wellnessbereich. Die Dame dort war sehr nett und äußerst flexibel.
Doch leider war nicht alles so toll. Wir hatten 4 Nächte inkl. Frühstück gebucht. Besser wäre es gewesen wenn wir (22 und 26 Jahre alt) außerhalb frühstücken gegangen wären. Die beiden Bedienungsdamen mittleren Alters hatten wohl sehr offensichtlich etwas gegen junge Leute. Die beiden jüngeren Mädels der Frühstücksbedienung waren super nett und zuvorkommend. Die beiden anderen Damen hatten nichts besseres zu tun als ein fast zu ignorieren und dann untereinander vor dem Kunden einen Spruch los zulassen wie "wie in einer Jugendherberge hier". Punkt 1: Diese Leute bezahlen euer Gehalt und Punkt 2: als solche Sprüche loszulassen sollten die Damen besser darauf achten, dass das Geschirr sauber ist und die Tische von den Krümmeln des Vorgängers beseitigt sind.
Ansonsten war das Frühstück sehr umfangreich und gut. Diese beiden Damen sollten nur besser hinter den Kulissen arbeiten und nicht ihre schlechte Laune an jüngeren Gästen auslassen.
Besonderes Lob gilt der Dame im Kosmetikbereich
Lg

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik, die wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern den Vorfall beim Frühstück. Seien Sie gewiss, dass dieser intern besprechen werden. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



Peter Lehr -  Besuchergruppe aus der Oberpfalz  Eschenbach  (Bayern )

24.10.2015

Lob an das gesamte Team
Liebes Böttcherhofteam,

meine Reisegruppe durfte vom 16.10.-18.10.2015 Ihr hervorragendes Hotel genießen. Der Checkin durch das freundliche und hilfsbereite Empfangspersonal verlief schnell und reibungslos. Das Essen, sowohl in Buffetform als auch das Frühstück, waren abwechslungsreich und sehr lecker, mit allem, was das Herz begehrt. Ein großes Lob an das Küchenteam. Die Zimmer präsentierten sich sehr sauber und komfortabel. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und Kompetenz des gesamten Personals - man spürt, dass der Gast hier willkommen ist. Macht weiter so, wir kommen gerne wieder nach Hamburg.

Reiseleiter Peter Lehr für die gesamte Reisegruppe aus der Oberpfalz.

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für das große Lob. Es ist uns zugleich ein Ansporn. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



Zissis Kentoglou -  ifb Institut zur Fortbildung von Betriebsräten KG  Hamburg  (Deutschland )

23.10.2015

Seminar 19.-23. Oktober 2015
Die Mitarbeiter des Hotels ermöglichen durch Ihren Einsatz einen reibungslosen Verlauf der Seminarwoche. Sie waren stets aufmerksam und sehr flexibel bei Sonderwünschen. Die Veranstaltung bewerte ich durchweg mit "sehr gut".

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für das Lob und die Weiterempfehlung. Bis zum nächsten Mal. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



M. Bräuer -  bbt Bräuer Beratung & Training GmbH  Melle  (Deutschland )

11.05.2015

Tagung am 17.04.2015
Ich war mit der Betreuung im Hotel, dem Tagungsraum und der Technik sowie dem Speisenangebot sehr zufrieden.
Mein Fazit: Es ist fast wie daheim! Gut gelungen, professionell, persönlich!

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



Harbeck -  RKW Nord e.V.  Hamburg  (Deutschland )

05.05.2015

Feedback zu unserem Seminar 19./20.03.2015
Sehr professionell und angenehm, alles hat geklappt. Ideal für Seminare, nettes und kompetentes Personal ;o))
Immer wieder gerne!!

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Lob. Es ist uns zugleich ein Ansporn. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



Eileen Kopf -  München

11.04.2015

Übernachtung mit Abendessen über MyDays
Mein Mann und ich waren diese Woche zu Gast in Ihrem Haus und schon beim Check in fühlten wir uns sehr Willkommen. Nach dem sehr netten Empfang haben wir uns Hamburg angeschaut und waren dann wieder zum Abendessen im Hotel. Das 4 Gang Menü war sehr lecker und toll angerichtet. Auch der Service war sehr nett. Am nächsten Morgen wurde unser Aufenthalt mit einem perfekten Frühstück abgerundet.

Vielen Dank, Lars und Eileen Kopf

Antwort: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Lob. Es ist uns zugleich ein Ansporn. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



Nora G. -

23.03.2015

Der Empfang hat sehr enttäuscht
Der Check-In unserer Familie (2 Erw., 2 Kinder) wurde erst nach dem Einchecken aller Gäste eines Reisebuses durchgeführt, obwohl wir nach den ersten 3-4 Gästen dran waren. Meiner Bemerkung, dass wir zwei kleine Kinder haben, folgte nur eine Kurze "Tut-mir-leid". Wenn es nur ein Mitarbeiter an der Rezeption wäre, hätte ich es akzeptiert, bei zwei - tut mir leid - nicht. So viel zu kinder- und familienfreundlich.

Antwort: Sehr geehrte Familie, herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Bei uns werden alle Gäste der Reihe nach betreut. Ihr BEST WESTERN PLUS Hotel Böttcherhof-Team



 Firma aus  Duisburg  (Deutschland )

20.03.2015

Diverse Veranstaltungen 2014
Gerne übersende ich Ihnen mein Feedback zu unseren Veranstaltungen in Ihrem Hause:
Gemäß Rückmeldung einiger Teilnehmer, ich bin ja leider nie dabei, wurden die Veranstaltungen durchweg positiv mit „gut“ bewertet.

Aufgrund des professionellen, freundlichen und aufmerksamen Teams wird mir die Organisation der Veranstaltung immer enorm erleichtert und daher würde ich das Hotel auch gerne weiterempfehlen.

Ich kann sicher sein, dass am Veranstaltungstag alles funktioniert, auch wenn ich selber nicht vor Ort sein kann und unsere Teilnehmer ggf. Sonderwünsche haben.

Ich freue mich, wenn es auch in diesem Jahr mit unserer Zusammenarbeit so erfolgreich weitergeht.

Viele Grüße.


 Deutsche Post AG  Celle  (Deutschland )

20.03.2015

Veranstaltung 16. / 17.12.2014
Ich möchte mich auch noch einmal auf diesem Wege bei Ihnen und dem Team des Hotels bedanken. Obwohl das gefühlte Durchschnittsalter der Angestellten von meinen Kollegen und auch von mir als sehr jung eingeschätzt wurde, sind wir absolut professionell versorgt und bedient worden. Auch unsere kurzfristigen Extrawünsche schienen für Sie kein Problem zu sein und wurden ohne große Umstände gelöst. Auch das Essen wurde von meinen Kollegen als sehr gut bewertet, dem ich mich natürlich anschließe.

Als Organisator fühlte ich mich sehr gut aufgehoben, verstanden und man hatte immer ein offenes Ohr für mich.

Von daher bitte ich Sie, unseren Dank auch in die anderen Abteilungen weiterzugeben und wenn sich die Gelegenheit wieder ergibt, werde ich als Organisator Ihr Haus sicher wieder wählen.

Vielen Dank!

** Auf dem Gästfragebogen wurden von der Firma alle Bereiche durchweg mit "sehr gut" bewertet und die Veranstaltung mit "einfach super" kommentiert".




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22113 Hamburg
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